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JANコード

9784322128536

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1760

Y!での商品説明(HMV&BOOKS online Yahoo!店)

発売日:2016年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:金融財政事情研究会 / 発売国:日本 / ISBN:9784322128536 / アーティストキーワード:宮坂祐 ミヤサカユウ

内容詳細:顧客の声は聞かない？顧客満足は追わない？新手法がここに。住宅ローン、カードローンなどのＷｅｂサイト改善事例を紹介。Ｆｉｎｔｅｃｈ時代に対応する最新マーケティング手法を解説！目次:第１章　ユーザ中心設計の重要性（デジタルこそ顧客サービスのフロンティア/ ユーザ中心設計の価値はどこにあるか）/ 第２章　ユーザ中心設計のステップ（繰り返し意識すべき前提/ ステップ１―目的・目標の定義/ ステップ２―ターゲット・価値定義/ ステップ３―シナリオ作成/ ステップ４―要件定義・画面設計/ 行動観察によ・・・

楽天での商品説明(楽天Kobo電子書籍ストア)

＜p＞デジタルマーケティングは難しくない！＜br /＞ Fintech時代の金融サービスに必須となるユーザ中心設計の考え方とだれでもできる方法論を徹底解説＜/p＞ ＜p＞ 顧客の期待の半歩先を行くサービスのために、＜br /＞ 顧客自身も気付いていない、潜在的なニーズを引き出す＜br /＞ 行動観察調査の意義と手法をわかりやすく説明＜/p＞ ＜p＞ 住宅ローン、カードローンなどのWebサイトを改善し、＜br /＞ 成果をあげてきた金融機関の具体的な事例を紹介＜/p＞ ＜p＞ 金融機関のマーケティング推進担当者をはじめ、＜br /＞ 顧客指向のサービス提供に取り組むビジネスパーソンにヒント満載の一冊＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。