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商品について

JANコード

9784413231633

Y!での商品説明(Sapphire Yahoo!店)

機内で噂される「超一流」の乗客は、立ち去った後にも感動を残す――接客のプロであるCAの心をつかんだ、ファーストクラスの乗客の「気くばり」の数々。世界の航空会社でVIPやトップ経営者を担当してきたCAだけが知っている、「超一流」の話し方、立ち居振る舞い、習慣などの共通点を紹介する。

楽天での商品説明(楽天ブックス)

清水裕美子 青春出版社ファーストクラスシーエーノココロヲツカンダマナーヲコエタキクバリ シミズユミコ 発行年月：2020年07月21日 予約締切日：2020年05月25日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784413231633 清水裕美子（シミズユミコ） CAメディア代表取締役。元日本航空客室乗務員。国内線を経て、国際線ビジネスクラス・ファーストクラスなどを担当。退職後は、CA流美容コンサルタントとして独立。百貨店でのセミナー、All　Aboutビューティーガイドとしての活動を通して、数多くのWebメディア、雑誌などでCAの美容法を体系化し紹介する。その後、日本初のキャビンアテンダントが発信する総合情報サイト「CAメディア」を設立。航空会社の枠を超えた1000人以上のネッワークから情報を発信している。また、好きなことを仕事にし、弾力性のあるサスティナブルな働き方、ライフスタイルをクリエイトする現役CA・元CAのコミュニティ「CA　Lifestyle　Creations（CAライフスタイルクリエーションズ）」を主宰している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　なぜ、超一流の人ほど礼儀正しいのかーファーストクラスCAだけが知っている共通点（超一流は立ち去ったあとにも感動を残すー「使用後」が驚くほど美しい／超一流は見返りを求めないー損得より大切にしていること　ほか）／第1章　たったひとことで心をつかむ会話術ー超一流のコミュニケーションの極意（超一流は挨拶の大切さを知っているー第一印象で失敗すると挽回が難しい／超一流は相手を名前で呼ぶー「スタッフ」ではなく「1人の人間」として接する　ほか）／第2章　超一流はまわりに振り回されないーいつも余裕がある人のマインド（超一流は人を当てにしないー自分のことは自分でやる／超一流はイライラしないー思い通りにならないことを受け入れる　ほか）／第3章　物も時間も大切にするのが超一流ーCAも驚いた！機内でのスマートな過ごし方（超一流は10メートル先からでもわかるーファーストクラスのお客様の外見／超一流は身軽さを重視するー物を厳選することは自分への思いやり　ほか）／第4章　ファーストクラスに乗る人が、あえてブランド物を着ない理由ー相手に与える印象を第一に考える（超一流は清潔感に投資するー髪や肌のメンテナンスが行き届いている／超一流は身だしなみで信頼感を演出するー足元まで手入れしてこそ超一流　ほか） 会話、ふるまい、マインド、セルフマネジメント…ファーストクラスに乗る人の機内の過ごし方には人生の極意が詰まっていた！世界の航空会社のCAがVIPやトップ経営者を見てきてわかった共通点とは。 本 人文・思想・社会 宗教・倫理 倫理学 美容・暮らし・健康・料理 生き方・リラクゼーション 生き方