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商品について

JANコード

9784478023594

発売年月日

2013年04月30日

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発売日:2013年04月/商品ID:6044006/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:ダイヤモンド社/アーティスト:三浦由紀江/アーティストカナ:ミウラ ユキエ/タイトル:時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉 100%楽しみ、結果を残す/タイトルカナ:ジキユウ ハツピヤクエン カラ ネンシヨウ ジユウオクエン ノ カリスマ ヒヤクパーセント タノシミ ケツカ オ ノコス

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100％楽しみ、結果を残す 三浦由紀江 ダイヤモンド社ジキュウ ハッピャクエン カラ ネンショウ ジュウオクエン ノ カリスマ ショチョウ ミウラ,ユキエ 発行年月：2013年04月 予約締切日：2013年04月18日 ページ数：229p サイズ：単行本 ISBN：9784478023594 三浦由紀江（ミウラユキエ） 1953年埼玉県生まれ。JR東日本グループの株式会社日本レストランエンタプライズ（NRE、旧・日本食堂）弁当営業部上野営業支店前大宮営業所長。現在、上野営業支店セールスアドバイザー。21歳で学生結婚し、大学を中退。3人の子育て（長男、長女、次女）に邁進する。パート・アルバイト経験もない23年間の専業主婦生活を経て、1997年、44歳時にJR上野駅の駅弁販売でパートデビュー。当時の時給は800円。徐々に「カリスマ駅弁販売員」として実績をあげ、1999年に上野駅の売店店長に昇格。1日の売上が100万円を超す上野駅の一番店をまかされる。その後、パートの身分ながら初めて上野駅8店舗を束ねる総括店長となり、49歳で契約社員となる。最初の社員登用試験に落ちるが、2度目の試験で合格。2006年、52歳で正社員となり、53歳時に異例の抜擢で大宮営業所長となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　ギクシャクした人間関係がよくなり、スタッフ自ら動くようになった言葉（パートが「もっと働きたいから時給を上げないで」。人はお金よりも、認められ評価されると動く／パートに発注をまかせたら、廃棄弁当が6000から2500個に激減！コストダウンに大成功した秘密　ほか）／第2章　モンスタークレーマーもファンに変える言葉（“クレーマーでもなんでもいつでもこい”という気持ち。逃げずに対応することが最大のクレーマー対策／クレーマー対応トレーニングをやりつつ、「上司が責任を取るから大丈夫」と断言する　ほか）／第3章　1％の偶然をチャンスに変える言葉（楽しくなかったら、「楽しくない」と言って笑う。楽しから笑うのではなく、笑うから楽しくなる／グチッたっていい。「3分間だけグチを聞いて」と、砂時計の砂と一緒にネガティブ感情を振り落とす　ほか）／第4章　熾烈な競争も100％楽しみ、らくらく数字を残すコツ（1本370円のミネラルウォーターが2万本完売！震災後、4割減収のピンチを救った「はやぶさウォーター」／仕事には“無駄な時間”があったほうがいい。無駄な時間が、「本当の仕事」に気づかせてくれる　ほか）／第5章　新しい仲間と日々成長する（就職が決まった学生は短期でもあえて雇いなさい。三浦式・即戦力のアルバイトを採るコツ／“最初が肝心だから厳しく”は大間違い。学生バイトを即戦力化するために、最初の1週間はやさしく接しよう　ほか） 心の底から仕事が楽しめ、心が楽になる三浦語録。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 自己啓発 ビジネス哲学 ビジネス・経済・就職 産業 商業