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JANコード

9784492532737

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今枝昌宏／著
東洋経済新報社
2010年07月

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今枝昌宏 東洋経済新報社BKSCPN_【biz2016】 サービス ノ ケイエイガク イマエダ,マサヒロ 発行年月：2010年07月 予約締切日：2010年07月22日 ページ数：195p サイズ：単行本 ISBN：9784492532737 今枝昌宏（イマエダマサヒロ） 愛知県生まれ。京都大学大学院法学研究科、エモリー大学ビジネススクールMBA課程修了。PwCコンサルティング、日本アイ・ビー・エム、RHJインターナショナル（旧リップルウッドホールディングス）を経て、現在独立のコンサルタント。サービス業に関するコンサルティングに従事する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　サービスの重要性と意味（サービスの成長性と収益性／サービスの財務的優位性／サービス創造の可能性　ほか）／第2部　サービスの戦略（サービスの産業構造／サービスにおける顧客の選択／サービスにおける商品　ほか）／第3部　サービス企業のビジネスシステム（バリューチェーンとサービス企業の諸機能／クライアントマネジメント／セールスマネジメント　ほか） サービス独自の戦略とビジネスシステムを明快に示す。マクドナルドから吉本まで、すべてのサービスを体系化した画期的テキスト。SI、広告、コンサルティング、教育など、あらゆるサービス従事者の必読書。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業