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商品について

JANコード

9784492962084

発売年月日

2022年08月31日

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発売日:2022年08月/商品ID:5529825/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:東洋経済新報社/アーティスト:八木典裕、他/アーティストカナ:ヤギ ノリヒロ/タイトル:感動CX 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」/タイトルカナ:カンドウ シーエツクス ニホン キギヨウ ニ ムケタ ジユウ ノ シンセンリヤク ト ナナツ ノ ミチシルベ

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日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」 ベイカレント・コンサルティング 八木 典裕 東洋経済新報社カンドウシーエックス ベイカレント コンサルティング ヤギ ノリヒロ 発行年月：2022年08月26日 予約締切日：2022年07月25日 ページ数：400p サイズ：単行本 ISBN：9784492962084 則武譲二（ノリタケジョウジ） 常務執行役員CDO。ボストンコンサルティンググループ、大手IT企業を経て現職。主に全社・事業戦略の策定、DX、新規事業の立ち上げ、マーケティング・営業改革などのテーマに従事。DXに関するコンサルティング、研究活動、人材開発などの全体を統括 八木典裕（ヤギノリヒロ） チーフエバンジェリスト。大手IT企業を経て現職。2016年のデジタル・イノベーション・ラボ創設時から、DX／CX関連の様々なプロジェクトを主導。DX戦略立案、DX人材育成、新規ビジネス創出などのテーマに携わる 加藤秀樹（カトウヒデキ） ベイカレント・インスティテュート所属。大学卒業後、現職。金融・製造などの業界を中心に、DX、CX向上、新規サービス立ち上げなどのテーマに従事。特にCXを起点としたサービス、オペレーション、組織の構築を得意とする。直近では、人間拡張を専門にメタバースチームをリード 高木翔平（タカギショウヘイ） ベイカレント・インスティテュート所属。官公庁を経て、現職。消費財・小売・エネルギーなどの業界を中心に、全社／事業戦略、マーケティング・ブランド戦略、DX戦略策定・推進などに従事。ベイカレントの論考・レポート「Insights」の編集長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　新たな価値を顧客に届ける／第2章　CXに向き合い始めた日本企業、求められるのはデザイン力／第3章　デジタル時代の顧客に起きている変化を捉える／第4章　新たなマーケットにつながる新しいカギ／第5章　顧客と新たな関係を築くための「10の新戦略」／第6章　日本のCXが世界最高になるための「7つの道標」 顧客を驚かせ、感動を与え続けるための“徹底攻略本”。すべてのビジネスパーソン必読！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業