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商品について

JANコード

9784495527518

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発売日:2014年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:同文舘出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784495527518 / アーティストキーワード:鈴木比砂江

内容詳細:売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載！目次:１　第一印象が決め手！差がつく接客の基本/ ２　居心地のよい空・・・

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Do　books 鈴木比砂江 同文舘出版テンチョウ ト スタッフ ノ タメノ セッキャク キホン ト ジッセン スズキ,ヒサエ 発行年月：2014年07月 ページ数：197p サイズ：単行本 ISBN：9784495527518 鈴木比砂江（スズキヒサエ） ビジューライフ株式会社代表取締役。北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで全国1位受賞。大学卒業後、上京しルイ・ヴィトンへ入社。入社3か月はまったく売れず、接客の楽しさを見いだせなくなるが、試行錯誤の末、お客様として他業種の接客から学ぶ手法により、入社3年目に年間売上2億円を超え、トップセラーとなり、表彰される。その後、人のやる気に興味を持ち、ベンチャー企業へ入社（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　第一印象が決め手！差がつく接客の基本／2　居心地のよい空間づくりのための接客ハート／3　売上がアップする！好印象な販売メソッド／4　お客様の心をつかむために必要な「観察力」／5　信頼性を高める「商品知識」／6　見落としがち！お店の雰囲気づくり／7　売場での「困った」に対処する／8　お客様がまた来たくなる接客サービス 売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業