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商品について

JANコード

9784496033865

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1540

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発売日:2002年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:同友館 / 発売国:日本 / ISBN:9784496033865 / アーティストキーワード:坂本光司 / タイトルキーワード:リピーターオヨブカンドウサービス

内容詳細:本書は、組織やそのスタッフの方々に、サービスの重要性を訴え、その具体策を示した。著者たちが全国各地の小売店やレストラン、ホテル、旅館、テーマパーク、役所、工場、そしてタクシーや電車に乗車した折、実体験した感動的サービスや感動的文化、更にはチョットいい気分になったサービスを七十事例取り上げ、紹介している。目次:勲章の手紙―東京ディズニーランド/ 遠くから見守って―衣料品売り場/ 釣った魚を逃がす―自動車セールスマン/ 絶対にノーといわないお店―ノード・・・

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実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応 坂本光司 同友館リピーター オ ヨブ カンドウ サービス サカモト,コウジ 発行年月：2002年06月 ページ数：222p サイズ：単行本 ISBN：9784496033865 坂本光司（サカモトコウジ） 1947年、静岡県大井川町生まれ。浜松大学教授等を経て、現在、福井県立大学教授。他に静岡大学・静岡県立大学・浜松大学講師、経済産業省、日本学術振興会、静岡県、浜松市等の審議会委員等多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 勲章の手紙ー東京ディズニーランド／遠くから見守ってー衣料品売り場／釣った魚を逃がすー自動車セールスマン／絶対にノーといわないお店ーノードストローム／妻の誕生日ーフランス料理店／急患への対応ー歯科医院／砂糖水の入った水差しー企業セミナー／老夫婦を感動させた女店員ーブランドショップ／テレビが故障した！ー家電量販店／お奨めのコースーホテルのレストラン〔ほか〕 本書は、組織やそのスタッフの方々に、サービスの重要性を訴え、その具体策を示した。著者たちが全国各地の小売店やレストラン、ホテル、旅館、テーマパーク、役所、工場、そしてタクシーや電車に乗車した折、実体験した感動的サービスや感動的文化、更にはチョットいい気分になったサービスを七十事例取り上げ、紹介している。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業