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商品について

JANコード

9784532415341

発売年月日

2020年10月08日

Y!での商品説明(紀伊國屋書店)

著者：日本電信電話ユーザ協会【監修】/吉川 理恵子【著】
出版社：日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）

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公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 吉川 理恵子 日経BP 日本経済新聞出版本部デンワオウタイギノウケンテイモシモシケンテイクイックマスターデンワオウタイダイサンバン ニホンデンシンデンワユーザーキョウカイ ヨシカワ リエコ 発行年月：2020年10月09日 予約締切日：2020年08月26日 ページ数：288p サイズ：単行本 ISBN：9784532415341 吉川理恵子（ヨシカワリエコ） 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会技能検定部長。毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などを手がける電話応対教育30年以上のベテラン。日経DVD「ビジネス電話対応シリーズ」などの監修、講演や雑誌への寄稿多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　電話応対（電話応対の基本／電話のかけ方／電話の受け方　ほか）／第2章　コミュニケーションツール・電話メディア（コミュニケーションツールの基本／電話／携帯電話　ほか）／第3章　マナー（マナーの基本／美しい動作／身だしなみ　ほか）／第4章　実技試験 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理