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商品について

JANコード

9784542301962

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発売日:2013年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日本規格協会 / 発売国:日本 / ISBN:9784542301962 / アーティストキーワード:大芦誠 オオアシマコト

内容詳細:サービス業（第三次産業）の重要性は高まる一方です。しかし、製造業に比べると、科的なアプローチは始まったばかりです。本書は、「サービス業においても標準化を利用して、生産性や競争力を高めることはできないだろうか」という問題を提起し、その可能性を考えるものです。目次:１　進むサービス経済化とその実態/ ２　サービス業に標準化を導入する利点/ ３　サービス業の正体を知る/ ４　標準化の正体を知る/ ５　進むサービス業の標準化/ ６　標準化を上手に使いこなす/ ７　どんなサービス業が期待できるか