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JANコード

9784564607332

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発売日:2008年05月 / ジャンル:語学・教育・辞書 / フォーマット:本 / 出版社:ひかりのくに昭和出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784564607332 / アーティストキーワード:原坂一郎 / タイトルキーワード:ホゴシャトウマクイクホウホウ,ニチジョウヘンギョウジヘンクレームヘンヨンジュウハチノポイント

内容詳細:保育者であり、園児の保護者でもあった著者が両方の立場から「うまくいく」方法をわかりやすく４８のポイントで紹介。目次:第１章　うまくいく日常編―保護者とのトラブルが起こらなくなる（人の決め手は第一印象。保護者は初めて出会う先生の第一印象を５秒で決める。第一印象が悪ければ、さまざまな不利益が自分にやってくる―第一印象が決め手/ 「保護者のみんな」と仲よくなろうと思うと、だれ・・・

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日常編・行事編・クレーム編48のポイント ひかりのくに保育ポケット新書 原坂一郎 ひかりのくにホゴシャ ト ウマクイク ホウホウ ハラサカ,イチロウ 発行年月：2008年05月 ページ数：111p サイズ：単行本 ISBN：9784564607332 原坂一郎（ハラサカイチロウ） 元保育士、保育・子育てアドバイザー。1956年神戸に生まれる。関西大学社会学部を卒業後、独学で保育士資格（当時は保母資格）を取得。当時珍しい男性保育士となり、2004年までの23年間、神戸市立保育所に勤務。笑いのある楽しい保育をモットーにしながら特技のピアノ・運動・絵を生かしたそのユニークな保育で、マスコミからは「スーパー保育士」と呼ばれていた。現場の経験を生かしたその楽しい講演・講座・研修には定評がある。現在、KANSAIこども研究所所長。関西国際大学非常勤講師。日本笑い学会理事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　うまくいく日常編ー保護者とのトラブルが起こらなくなる（人の決め手は第一印象。保護者は初めて出会う先生の第一印象を5秒で決める。第一印象が悪ければ、さまざまな不利益が自分にやってくるー第一印象が決め手／「保護者のみんな」と仲よくなろうと思うと、だれとも仲よくなれず、1対1の関係を作ると、あっというまに全員と仲よくなれるー「保護者のみんな」と仲よくなりたいときは／保護者は先生から話しかけられるのを待っている。先生の方から話しかけさえすれば、どんな保護者ともすぐ仲よくなるー保護者と話が弾まないときは？　ほか）／第2章　うまくいく行事編ー保護者が満足する行事にするために（入園式　入園式は、先生が一年の中でもっとも子どもの名前を間違いやすい日。保護者はわが子の名前が間違われることを一番嫌うー入園式・大切なことは？／保育参観　保護者が見ているのは「先生の保育」ではなく「わが子の姿」。「保育の失敗」には気づかないが「わが子への対応のまずさ」にはすぐ気づくー保育参観・保護者が見ているのはわが子のみ／懇談会　ひとりひとりの感想や個人的な質問で時間をつぶすと、大多数の保護者が不満を抱く。保護者は先生の話を聞きたがっているー懇談会・保護者は先生の話を聞きたがっている　ほか）／第3章　要求・クレーム対応編ー保護者に笑顔で納得してもらうために（保護者が求めているのはその「解決策」ではなく「満足感」。満足感が持てる言葉をたくさん使うようにするー満足感を味わえる言葉を言おう／保護者から要求やクレームがきたときは、それを謙虚に受け止める。さらに問題を大きくするようなリアクションを出さなくてもすむー保護者の言葉は謙虚に受け止める／保護者から要求やクレームがきたときは、その背後に10倍のクレームがあると思うこと。保護者はふだん、言うのをがまんしているーひとつのクレームの裏に10倍のクレームが　ほか） 保育者であり、園児の保護者でもあった著者が両方の立場から「うまくいく」方法をわかりやすく48のポイントで紹介。 本 人文・思想・社会 教育・福祉 福祉