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商品について

JANコード

9784569818832

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1980

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発売日:2014年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:Php研究所 / 発売国:日本 / ISBN:9784569818832 / アーティストキーワード:浦郷義郎

内容詳細:お客さまの笑顔のために仕事をしよう！商品やサービスで差がつかず、「大衆」から「個」へとマーケティング・ターゲットが変わりつつある今、消費者に選ばれ、リピーターをつくるための必須マインド。多様な業界の事例でわかりやすく解説。目次:第１章　おもてなしの原点/ 第２章　ホスピタリティ時代の到来/ 第３章　真実の瞬間からビジネスを考える/ 第４章　社会の潮流変化を見きわめる/ 第５章　お客さまは青い鳥である/ 第６章　環境変化とパラダイムシフトの関係を理解する/ 第７章　企業の見えざる資産とは何か/ 第８章　社員に使・・・

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浦郷義郎 PHP研究所オモテナシノゲンテンワカルツカエルホスピタリティノキョウカショ ウラゴウヨシロウ 発行年月：2014年03月11日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784569818832 浦郷義郎（ウラゴウヨシロウ） ホスピタリティバンク研究所代表。早稲田大学大学院商学研究科博士課程修了後、1978年チューリッヒ大学留学、1980年亜細亜大学経営学部教授。1986年同大学経営学部長・理事、そのほか学会や行政機関等の役職を経て現在にいたる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　おもてなしの原点／第2章　ホスピタリティ時代の到来／第3章　真実の瞬間からビジネスを考える／第4章　社会の潮流変化を見きわめる／第5章　お客さまは青い鳥である／第6章　環境変化とパラダイムシフトの関係を理解する／第7章　企業の見えざる資産とは何か／第8章　社員に使命感をもたせるのに何が必要か／第9章　リーダーにはコンドル眼が必要である お客さまの笑顔のために仕事をしよう！商品やサービスで差がつかず、「大衆」から「個」へとマーケティング・ターゲットが変わりつつある今、消費者に選ばれ、リピーターをつくるための必須マインド。多様な業界の事例でわかりやすく解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業