最安値はここだ！ -価格比較-

商品について

JANコード

9784756918642

発売年月日

2016年11月30日

Y!での商品説明(タワーレコード Yahoo!店)

ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2016年11月/商品ID:6004191/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:明日香出版社/アーティスト:七條千恵美/アーティストカナ:シチジヨウ チエミ/タイトル:接客の一流、二流、三流/タイトルカナ:セツキヤク ノ イチリユウ ニリユウ サンリユウ

楽天での商品説明(楽天ブックス)

七條　千恵美 明日香出版社セッキャクノイチリュウニリュウサンリュウ シチジョウチエミ 発行年月：2016年11月02日 予約締切日：2016年11月01日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784756918642 七條千恵美（シチジョウチエミ） 同志社大学卒業後、日本航空株式会社（JAL）に入社。お客様から賞賛をいただいた客室乗務員に贈られるDream　Skyward賞を受賞。さらに、その中でも際立った影響力を持つとしてDream　Skyward優秀賞を受賞。皇室チャーターフライトの選抜メンバーにも抜擢される。2010年より、客室教育訓練室サービス訓練教官として、1000人以上の訓練生の指導にも従事。JALから最高評価に値するS評価を受けるなど、CAとしても教官としても数々の実績を残す。現在は株式会社GLITTER　STAGEの代表取締役（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　一流の「考え方」とは？（お客さまは神様？／マニュアルのとり扱い　ほか）／2　一流の「外見力」とは？（表情／笑顔　ほか）／3　一流の「察知力」とは？（気持ちを読みとる力／不公平感を与えないために　ほか）／4　一流の「会話力」とは？（お客さまへの挨拶／お客さまへの提案　ほか）／5　一流の「対応力」とは？（クレーム対応／お客さまとの距離感　ほか） 話す・聴くの割合、商品のすすめ方、クレーム対応…それだけでもすでに大きな差がついている！1000人以上を指導したJALの元CAが教えます！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業