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商品について

JANコード

9784756919021

希望小売価格

1650

Y!での商品説明(エブリデーブックス)

成田　直人 　 　明日香出版社
小売・サービス・飲食業どこも「珍しさ」で勝負をしようとしています。でもすぐに飽きられる時代だからこそ、接客で売上アップを図るのが、効率的でお金をかけずに実現できる最善策です。本書では接客で売上アップを図る指南書となる。

※画像では帯付であっても,実際の商品は帯付でない場合があります。
　裏表紙にバーゲンブックの自由価格シールが貼ってあります。

楽天での商品説明(bookfan 2号店 楽天市場店)

著者成田直人(著)出版社明日香出版社発売日2017年05月ISBN9784756919021ページ数259Pキーワードビジネス書 すくないにんずうでうりあげおばいぞうさせる スクナイニンズウデウリアゲオバイゾウサセル なりた なおと ナリタ ナオト9784756919021内容紹介店舗改装しなきゃお客様が来ない？安くしないと売れない？新商品がないとダメ？人手を増やさなきゃ回らない？人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。あなたの悩みを100％解決します！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 接客で最も重要なのは「商品知識」/第2章 お客様がすぐ心を開くコミュニケーション術/第3章 不満を絶対生まないオペレーション/第4章 真のおもてなしは「聞こえるもの」×「目に映るもの」/第5章 正確にニーズの先回りをする気づき力/第6章 お客様の潜在ニーズを引き出す質問力/第7章 商品提案力で売上と満足度を同時にアップ/第8章 関連知識を身につければ対応の幅が広がる/第9章 感動サービスがリピート・紹介率を上げる