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商品について

JANコード

9784765021449

発売年月日

2019年06月30日

Y!での商品説明(タワーレコード Yahoo!店)

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発売日:2019年06月/商品ID:5943079/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:近代セールス社/アーティスト:長塚孝子、他/アーティストカナ:ナガツカ タカコ/タイトル:お客さまのハートをつかむ!成果があがるテラーの会話術 「見る・聞く・話す」でセールスの達人になる/タイトルカナ:オキヤクサマ ノ ハート オ ツカム セイカ ガ アガル テラー ノ カイワ ミル キク ハナス デ セールス ノ タツジン ニ ナル

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長塚孝子 横山いづみ 近代セールス社オキャクサマノハートヲツカム セイカガアガルテラーノカイワジュツ ナガツカタカコ ヨコヤマイヅミ 発行年月：2019年05月31日 予約締切日：2019年05月30日 ページ数：144p サイズ：単行本 ISBN：9784765021449 長塚孝子（ナガツカタカコ） （株）孝翠代表取締役、（財）生涯学習開発財団認定コーチ、JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ。横浜銀行出身。営業店勤務の後、本部でテラー育成、店頭営業推進、CS向上の企画・推進等を担当、ダイレクトバンキングセンターグループ長を経て独立。現在、教育コンサルタントとして金融機関や企業・官公庁等において、研修やセミナー等で幅広く活躍中 横山いづみ（ヨコヤマイズミ） （株）孝翠主任コンサルタント、2級FP技能士。横浜銀行出身。営業店勤務を経て退職。退職後、航空会社に勤務、皇室・VIPルーム、接遇・教育教官を担当。同社退職後、外資系金融機関にてスーパーバイザーとして営業指導を担当。現在、（株）孝翠の主任コンサルタントとして金融機関や企業・官公庁等で研修を行う一方、「バンクビジネス」「近代セールス」等の専門誌、および通信教育教材等に執筆活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　会話の基礎編（人と話す前に知っておきたい会話のキホン／「感じがいいなあ」と思われる人になろう／お客さまはどんな人？お客さまを感察する　ほか）／2　会話の応用編（お客さまとの距離を縮める心理テクニック／成功するセールスの条件／お客さまのハートをつかむセールス　ほか）／3　セールスの達人を目指す（お客さまのタイプに合わせてセールススタイルを変える／上級者のためのセールスを成功に導く小技集／いつのまにか目標がクリアできる「電話」と「フォロー」　ほか） セールスとは、お客さまの役に立ち喜ばれること。困っている人の不安やニーズを明確にして、問題解決のために背中を押してあげましょう！ 本 ビジネス・経済・就職 金融