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JANコード

9784766824957

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発売日:2023年03月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:経済法令研究会 / 発売国:日本 / ISBN:9784766824957 / アーティストキーワード:宇佐美豊

内容詳細:お客様に対する「聞きづらい」「断りづらい」「伝えづらい」を解消しよう！もしかしてマネロンかも？の気づきポイントがわかる１２事例。目次:１　取引時確認を理解しよう（マネー・ローンダリング対策の概要/ 疑わしい取引の届出/ 取引時確認）/ ２　ケースでみる聞き方と話し方（新規口座開設の目的の確認/ 本人確認書類の取扱い/ 自宅または勤務先から遠い場合/ キャッシュカードの取扱い/ 孫名義の口座開設　ほか）/ ３　好感を与える話し方（不満・苦情の要因とは/ 苦情を招かない話し方）

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宇佐美豊 村西知子 経済法令研究会エーエムエルタイサクヲゲンバデキョウカトリヒキジカクニンノキキカタハナシカタ ウサミユタカ ムラニシトモコ 発行年月：2023年03月29日 予約締切日：2022年12月15日 ページ数：104p サイズ：単行本 ISBN：9784766824957 宇佐美豊（ウサミユタカ） 株式会社金融監査コンプライアンス研究所代表取締役。1986年明治大学経営学部卒。同年東海銀行（現三菱UFJ銀行）入行、国内営業店・本部勤務の後、融資第二部、融資管理部、資産監査部、業務監査部各調査役、UFJ銀行内部監査部調査役、三菱東京UFJ銀行監査部業務監査室上席調査役を経て、2006年3月退職。同年4月十六銀行入行、リスク統括部、コンプライアンス統括部各主任調査役、コンプライアンス統括部法務室長、十六総合研究所部長主席研究員（エグゼクティブフェロー）を歴任。2016年9月独立。2022年4月株式会社金融監査コンプライアンス研究所代表取締役。金融庁、東海財務局岐阜財務事務所・金融財政事情研究会・全国地方銀行協会・第二地方銀行協会・全国労働金庫協会・三菱UFJ銀行や全国各地の金融機関の研修講師や講演、執筆活動、地域金融機関・農業協同組合の顧問としてアドバイス・コンサルティング等を行う。公認不正検査士（CFE）・日本ガバナンス研究学会会員・金融法学会員、地銀協コンプライアンス検定試験「問題作成委員会」委員 村西知子（ムラニシトモコ） NPO法人日本サービスマナー協会認定講師。これまでに婚礼、式典、イベントなど2，000件以上の司会を担当。言葉の影響力、マナーの大切さを実感する。現在、講師として、ビジネスマナー研修、正しい敬語・美しい日本語話し方講座、接遇マナー基礎研修、電話応対研修、クレーム応対研修等を担当する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　取引時確認を理解しよう（マネー・ローンダリング対策の概要／疑わしい取引の届出／取引時確認）／2　ケースでみる聞き方と話し方（新規口座開設の目的の確認／本人確認書類の取扱い／自宅または勤務先から遠い場合／キャッシュカードの取扱い／孫名義の口座開設　ほか）／3　好感を与える話し方（不満・苦情の要因とは／苦情を招かない話し方） お客様に対する「聞きづらい」「断りづらい」「伝えづらい」を解消しよう！もしかしてマネロンかも？の気づきポイントがわかる12事例。 本 ビジネス・経済・就職 金融