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商品について

JANコード

9784766833805

発売年月日

2018年05月31日

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発売日:2018年05月/商品ID:5956227/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:経済法令研究会/アーティスト:塩塚淳子/アーティストカナ:シオツカ ジユンコ/タイトル:顧客目線で提案しよう窓口セールスのすすめ方/タイトルカナ:コキヤク メセン デ テイアンシヨウ マドグチ セールス ノ ススメカタ

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塩塚淳子 経済法令研究会コキャク メセン デ テイアンシヨウ マドグチ セールス ノ ススメカタ シオツカ,ジュンコ 発行年月：2018年05月 予約締切日：2018年05月02日 ページ数：137p サイズ：単行本 ISBN：9784766833805 塩塚淳子（シオツカジュンコ） りあらいず代表。キャリアコンサルタント。短期大学卒業後、地方銀行に入行。2か店の営業店勤務を経て、人事部にて研修講師やテラーマニュアルなどの作成等に携わる。その後、営業統括部にてCS推進企画・店頭指導、広告宣伝等を担当。再度人事部に異動となり各種研修企画、運営を担当。この間、お取引先等の社員研修講師、金融専門誌への連載、金融窓口サービス技能検定の審査員等を務める。2013年に管理職に昇進し、総合企画部、地域創造部を経て2017年に退職。キャリアコンサルタント・研修講師として活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　お客様に求められる窓口担当者とは（今、お客様が金融機関に求めていること／取引深耕と新規取引　ほか）／2　顧客目線で行う窓口セールスの基本（窓口担当者の役割／セールスにおいて心がけること　ほか）／3　提案型窓口セールスの流れ（顧客情報データや通帳から情報を読み取る／きっかけになる声かけ　ほか）／4　ニーズ別　窓口セールスのポイント（預金口座を新規開設する方への声かけー“預貯金”／公共料金の口座振替をお勧めする声かけ“預貯金”　ほか）／5　月別　窓口セールスのポイント お客様のニーズに応える、窓口での提案型セールスがわかる。場面や季節ごとのトーク例で、お客様とのコミュニケーション力が身につく。 本 ビジネス・経済・就職 金融