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JANコード

9784794426017

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発売日:2022年05月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794426017 / アーティストキーワード:山口一美

内容詳細:目次:第１部　ホスピタリティ・マネジメント（ホスピタリティとサービス/ 経営管理―サービス・マーケティング/ サービス・リカバリー、エンパワーメント、リーダーシップ/ 顧客満足/ 従業員満足/ 従業員とコミュニケーション）/ 第２部　ホスピタリティ産業の主要ビジネス―Ｗｉｔｈコロナ期を乗り切る（旅行ビジネス：株式会社ＪＴＢの場合/ 航空ビジネス：日本航空株式会社の場合/ 宿泊ビジネス：星野リゾートの場合/ テーマパーク・ビジネス：ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの場合）

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山口一美 創成社カンドウ ケイケン オ ツクル ホスピタリティ マネジメント ヤマグチ,カズミ 発行年月：2022年05月 予約締切日：2022年05月10日 ページ数：291p サイズ：単行本 ISBN：9784794426017 山口一美（ヤマグチカズミ） 立教大学心理芸術人文研究所研究員。元文教大学国際学部教授。立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士（心理学）。専門は、社会心理学、産業・組織心理学、観光学。研究テーマは、ホスピタリティ・マネジメント、顧客満足、顧客心理、従業員満足などに関心がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　ホスピタリティ・マネジメント（ホスピタリティとサービス／経営管理ーサービス・マーケティング／サービス・リカバリー、エンパワーメント、リーダーシップ／顧客満足／従業員満足／従業員とコミュニケーション）／第2部　ホスピタリティ産業の主要ビジネスーWithコロナ期を乗り切る（旅行ビジネス：株式会社JTBの場合／航空ビジネス：日本航空株式会社の場合／宿泊ビジネス：星野リゾートの場合／テーマパーク・ビジネス：ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの場合） 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業