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商品について

JANコード

9784805859285

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1980

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発売日:2019年08月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:中央法規出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784805859285 / アーティストキーワード:榊原宏昌

内容詳細:「やってしまいがち」「よかれと思ってやっている」など…。介護の現場でよくある場面を紹介し、その対応方法を解説。自分で考え、実践できる介護職になるためのシリーズです。新人研修、事業所内研修に最適！目次:１　必ず身につけたい基本のマナーと接遇（身だしなみ/ 言葉づかい　ほか）/ ２　利用者・家族に対するマナーと接遇（利用者への対応/ 利用者の家族への対応）/ ３　介護職同士のマナーと接遇（苦手な仕事は、担当を代えてもらう？！/ 失敗をしたとき、つい言い訳をしてしまう　ほか）/ ４　研修会や他事業所間でのマナー・・・

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ステップアップ介護 榊原 宏昌 中央法規出版ヨクアルバメンカラマナブマナートセツグウ サカキバラ ヒロマサ 発行年月：2019年08月24日 予約締切日：2019年07月19日 サイズ：単行本 ISBN：9784805859285 榊原宏昌（サカキバラヒロマサ） 天晴れ介護サービス総合教育研究所株式会社代表取締役。1977年愛知県生まれ、京都大学経済学部卒業。介護福祉士・介護支援専門員。特別養護老人ホーム・グループホーム・居宅介護支援・小規模多機能などの介護職、生活相談員、介護支援専門員、管理者を経て、介護現場をよくする研究・活動のため「天晴れ介護サービス総合教育研究所」を設立。執筆・研究講師・コンサルティング活動を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　必ず身につけたい基本のマナーと接遇（身だしなみ／言葉づかい　ほか）／2　利用者・家族に対するマナーと接遇（利用者への対応／利用者の家族への対応）／3　介護職同士のマナーと接遇（苦手な仕事は、担当を代えてもらう？！／失敗をしたとき、つい言い訳をしてしまう　ほか）／4　研修会や他事業所間でのマナーと接遇（研修会の場であれば、利用者の情報を話してよい？！／外部の人に自法人の批判をしてよい？！　ほか）／5　クレーム対応のマナーと接遇（クレームに面倒くさそうに対応してしまう／クレームに対し「誰が悪いか？」と考えてしまう　ほか） 「やってしまいがち」「よかれと思ってやっている」など…。介護の現場でよくある場面を紹介し、その対応方法を解説。自分で考え、実践できる介護職になるためのシリーズです。新人研修、事業所内研修に最適！ 本 人文・思想・社会 教育・福祉 福祉