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商品について

JANコード

9784820120728

希望小売価格

2200

発売年月日

2018年03月22日

Y!での商品説明(ネオウィング Yahoo!店)

心身を守りつつ仕事を楽しむために―。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。

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対人サービスで働く人々の組織的支援 田村尚子 生産性出版カンジョウ ロウドウ マネジメント タムラ,ヒサコ 発行年月：2018年03月 予約締切日：2018年03月23日 ページ数：248p サイズ：単行本 ISBN：9784820120728 田村尚子（タムラヒサコ） 西武文理大学サービス経営学部教授。上智大学法学部卒業、学習院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。富士（現みずほ）銀行本店秘書室役員秘書、ラジオたんぱ（現NIKKEI）ニュースキャスター、官公庁・一部上場企業などの人材教育研修、東京都多摩市教育委員などを経て現職。専門は、経営組織論、組織行動論、サービス・マネジメント。組織学会、産業・組織心理学会、日本カウンセリング学会会員など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　今、なぜ「感情労働」なのか／第1章　感情労働とはなにか／第2章　対人サービスの現場を探る／第3章　「感情労働」が心にもたらす影響（1）ー肯定的側面／第4章　「感情労働」が心にもたらす影響（2）ー否定的側面／第5章　「感情労働」への具体的方策／第6章　マネジメント事例に学ぶ三層支援 心身を守りつつ仕事を楽しむためにー。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。 本 人文・思想・社会 社会 労働