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JANコード

9784822289553

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発売日:2019年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日経ＢＰ / 発売国:日本 / ISBN:9784822289553 / アーティストキーワード:ジェフリー・ライカー

内容詳細:「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。目次:プロローグ　経営理念としてのトヨタウェイ/ 第１章　サービス・エクセレンスとは何か？/ 第２章　トヨタウェイは進化し続ける/ 第３章　原則‐１／長期的なシステム思考に基づく理念/ 第４章　リーンなプロセスをつくる／短いストーリー/ 第５章　マクロプロセスの原則／リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する

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ジェフリー・ライカー カーリン・ロス 日経BPザトヨタウェイサービスギョウノリーンカイカクジョウ ジェフリーライカー カーリンロス 発行年月：2019年02月08日 予約締切日：2018年11月20日 ページ数：416p サイズ：単行本 ISBN：9784822289553 ライカー，ジェフリー・K．（Liker,Jeffrey K.）（ライカー，ジェフリーK．） ミシガン大学Industrial　and　Operations　Engineering教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。新郷賞研究優秀賞を12回受賞。2012年、アメリカAME殿堂入り ロス，カーリン（Ross,Karyn） リーン・コンサルタント。サービス分野におけるビジネス・カルチャーの持続可能な変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。ペイチェック、プライムペイ、チューリッヒ生命保険などで問題解決と改善後のビジネス・プラクティスのカルチャー構築を支援 稲垣公夫（イナガキキミオ） グローバリング代表取締役。東京大学工学部卒業、ミシガン大学工学部大学院修士課程修了。NECアメリカ副社長、ジェイビルサーキットジャパン代表取締役などを経て現職 成沢俊子（ナルサワトシコ） ピーキューブ代表取締役。トヨタ生産方式のコンサルタント。NEC、金融庁を経て、PEC産業教育センターで改善を研究（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ　経営理念としてのトヨタウェイ／第1章　サービス・エクセレンスとは何か？／第2章　トヨタウェイは進化し続ける／第3章　原則ー1／長期的なシステム思考に基づく理念／第4章　リーンなプロセスをつくる／短いストーリー／第5章　マクロプロセスの原則／リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業