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JANコード

9784828309262

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発売日:2021年11月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:ビジネス教育出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784828309262 / アーティストキーワード:伊藤久

内容詳細:職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）。ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策。目次:プロローグ　「指示」と「支援」の違いが意味するもの/ １　職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？/ ２　ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）/ ３　ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーション・・・

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伊東 久 竹岡 聡子 ビジネス教育出版社ハラスメントヲフセグコミュニケーションシュホウトハタラキヤスイショクバヅクリ イトウ ヒサシ 発行年月：2021年12月04日 予約締切日：2021年10月07日 サイズ：単行本 ISBN：9784828309262 伊東久（イトウヒサシ） （株）おもてなし経営研究所代表取締役社長。1957年鹿児島県鹿屋市生まれ。ホテル専門学校を卒業後、旅館・ホテルに6年間勤務、その後（株）ロッテリアに入社し、トータルでホテル・飲食業39年の実務経験を持つ。店長を始め、スーパーバイザー（SV）、地区統括マネージャー、本部営業推進部長を歴任した。退職後は、コンサルタントとして22企業の組織開発と、研修登壇約550回、臨店指導・面談約700店、覆面調査約3，200店を実施している 竹岡聡子（タケオカサトコ） （株）おもてなし経営研究所取締役。教育心理学博士・経済産業省創設おもてなし規格認証公認インストラクター。平成元年（株）第一勧業銀行に入行と同時に融資窓口を担当。その後、コンサルタント会社に入社し、講師や秘書、営業を担当。講師歴は29年、登壇研修は2，000回を超える。研修依頼を受けた業種は、事前にその会社を納得するまでリサーチし、業種、商品、状況に合わせた指導と、「YESの法則」「価値トーク」を武器にそのまま実践に活かし業績数字に反映させている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ　「指示」と「支援」の違いが意味するもの／1　職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？／2　ハラスメントにならないための部下指導（Q＆A形式）／3　ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策（1on1ミーティング、風通しのよい職場風土に変える）／エピローグ　「支援」が生む成果とは？／ハラスメント撲滅に向けたセルフチェックシート“参考例” 職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？ハラスメントにならないための部下指導（Q＆A形式）。ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策。 本 人文・思想・社会 社会 労働