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商品について

JANコード

9784863262263

発売年月日

2016年11月30日

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発売日:2016年11月/商品ID:5994081/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:産労総合研究所/アーティスト:守谷雄司/アーティストカナ:モリヤ・ユウジ/タイトル:医事・看護従事者のための接遇/対話力向上の技術/タイトルカナ:イジ カンゴ ジユウジシヤ ノ タメ ノ セツグウ タイワリヨク コウ

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守谷 雄司 産労総合研究所 出版部 経営書院イジ カンゴジュウジシャノタメノセツグウタイワリョクコウジョウノギジュツ モリヤ ユウジ 発行年月：2016年11月03日 予約締切日：2016年11月02日 ページ数：312p サイズ：単行本 ISBN：9784863262263 守谷雄司（モリヤユウジ） 1937年生まれ。國學院大学文学部を卒業し、三洋電機（株）東京製作所入社。社長室にて、能力開発プロジェクトチーフとして活躍。1971年に独立し、守谷教育コンサルタントを設立。現在、企業、医療、商工団体にて人材育成と社員教育の講演、合宿訓練、執筆など、第一線の経営コンサルタントとして活躍中。日本生産性本部の講師も務める。2000年より、ファッション誌『SENSE』を発行する出版社、（株）センスの顧問も務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　接遇マナーと対話力を鍛える（伝えるための基本と条件／対話力上達の技術／対話力と気配りの技術／聴き上手の基本と技術／ほめ方・叱り方と禁句／言葉と対話と豊かな人間性／接遇と対話力ー自己診断シート）／第2部　実践事例研究（菊川市立総合病院（静岡・菊川市）・風土改革の決め手ー笑顔、あいさつ、きづきーサンキューカードで「褒める文化」の定着へ／東京衛生病院（東京・杉並区）・基本は人に仕える笑顔ー月刊、号外接遇ポスターの効力ー「接遇アカデミー」開催で接遇向上をねらう／鳥取大学医学部附属病院救命救急センター（鳥取・米子市）・「神対応」の接遇をー救命救急現場だからこその対応ーDVD制作から神ナース総選挙までユニークな活動） 本 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 衛生・公衆衛生学