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※商品名は紀伊國屋書店のものです

保育園における苦情対応―対応困難事例とワーク

商品について

JANコード
9784863531345
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著者:青木 紀久代【監修】/東京都社会福祉協議会保育部会調査研究委員会【編】
出版社:東京都社会福祉協議会
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対応困難事例とワーク 東京都社会福祉協議会 青木紀久代 東京都社会福祉協議会ホイクエン ニ オケル クジョウ タイオウ トウキョウト シャカイ フクシ キョウギカイ アオキ,キクヨ 発行年月:2012年11月 ページ数:102p サイズ:単行本 ISBN:9784863531345 第1章 保育園における保護者の苦情への対応を考えるー対応困難な事例を通して(本書のねらい/質問紙調査のポイントと事例集)/第2章 事例とワーク(威圧的な雰囲気に保育者が緊張/「発達障害だなんて…」 ほか)/第3章 調査結果の概要(フェイスシートの結果について/項目得点の結果)/第4章 主な調査結果から見えること(保護者対応の困難ケースの実態と保育者へのサポートの必要性/保育者の特性とバーンアウトの関係)/第5章 調査研究を終えて保育園長(調査研究委員会)からの提言 本 人文・思想・社会 社会科学 人文・思想・社会 社会 その他