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JANコード

9784865943429

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発売日:2022年10月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:リックテレコム / 発売国:日本 / ISBN:9784865943429 / アーティストキーワード:コールセンタージャパン編集部

内容詳細:目次:第１章　コールセンターを取り巻く環境変化（人手不足対策と在宅センターの動向/ コールセンター／ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向　ほか）/ 第２章　国内コールセンターの実態（基礎データ/ 運営）/ 第３章　コールセンター利用者調査（消費者調査（全業種）/ 業種別　ほか）/ 第４章　コールセンター／ＣＲＭアウトソーシング市場検証（アウトソーシング市場動向/ 国内主要アウトソーサー一覧）/ 第５章　全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査（自治体誘致施策とセンターの地方展開状況/ 地方自治体の・・・