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商品について

JANコード

9784874179376

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2200

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発売日:2006年12月 / ジャンル:物理・科学・医学 / フォーマット:本 / 出版社:クインテッセンス出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784874179376 / アーティストキーワード:山岸弘子 / タイトルキーワード:カンジャサンノココロトシンライオツカムコトバズカイトハナシカタ

内容詳細:患者さんへのあたたかいハートを分母にした言語技術、患者さんの信頼を得るコトバづかいや態度について、歯科医院の場面別に具体的に紹介。目次:序章　正しいコトバづかいが医院を伸ばす/ 第１章　受付は医院の顔！―電話〜待合室〜診療室までの対応/ 第２章　患者さんにやさしい診療室内のコトバづかい/ 第３章　正しい敬語をマスターしよう！/ 第４章　クレーム対応の基本を身につけよう！/ 第５章　院内をプラスのコトバでいっぱいに！

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    患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方 単行本 の詳細 出版社: クインテッセンス出版 レーベル: 歯科医院経営実践マニュアル 作者: 山岸弘子 カナ: カンジャサンノココロトシンライオツカムコトバズカイトハナシカタ / ヤマギシヒロコ サイズ: 単行本 ISBN: 4874179371 発売日: 2006/12/01 関連商品リンク : 山岸弘子 クインテッセンス出版 歯科医院経営実践マニュアル