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商品について

JANコード

9784898266304

発売年月日

1998年12月31日

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発売日:1998年12月/商品ID:5348860/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:早稲田ビジネスサービス/タイトル:ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー/タイトルカナ:ケース デ マナブ リビヨウギヨウ ノ セツグウ マナー

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イラストで学ぶ基本と応用 早稲田教育出版 早稲田教育出版ケース デ マナブ リビヨウギョウ ノ セツグウ マナー ワセダ キョウイク シュッパン 発行年月：1998年12月 予約締切日：1998年12月13日 ページ数：79p サイズ：単行本 ISBN：9784898266304 1　接遇マナーを考えてみよう（理美容業の接遇の特徴／接遇マナーとはどんなものだろう／接遇マナーはなぜ大切なのだろう／どのようなときに必要なのだろう）／2　ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー・基礎編（やる気のない「いらっしゃいませ」／笑顔のない店は活気のない店／お客様の荷物をぞんざいに扱うと／お客様をあいまいに誘導すると　ほか）／3　ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー・応用編（予約時間が相手の意向に添えない／担当者が急病。お客様にどう説明するか／パーマ液がお客様の顔にかかってしまった／有名人が来店で大騒ぎ　ほか） 本書は理美容業界で働く人たちが、お客様と接するにあたって、これだけは備えておきたいと思われる接遇マナーを、ケース別にまとめたもの。理美容業で見られるさまざまなケースを設定し、そこにおいて接遇マナーをどのように発揮すればよいかまとめている。また、学習成果をチェックするために、演習等の問題も多く掲載している。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業