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- 品名
- [本/雑誌]/なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!? 価値観の違うメンバーを戦力化するための17のルー
- 目安価格
- 1,650 円
- 発売日
- 2017年12月20日
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- 品名
- [本/雑誌]/心の時代の感動サービス 実例107話 (リピーターを呼ぶ感動サービス)/坂本光司/編著 坂本光司研究室/編著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2011年10月07日
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- 品名
- [本/雑誌]/図解店員のマナー 誰からも嫌われない/新井麻子/編集執筆 平英樹/編集執筆 田中瑠子/編集執筆 中島ナナ/編集執筆(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2012年06月28日
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- 品名
- [本/雑誌]/「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2012年09月22日
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- 品名
- [本/雑誌]/リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語/高野登/著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2013年02月23日
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- 品名
- [本/雑誌]/お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業 “ストレスフリー”な営業をしよう! (DO)/前川あ著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2013年04月07日
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- 品名
- [本/雑誌]/期待以上に応える技術 最上級クレジットカードNo.1コミュニケーターが教える お客様からリピートされる「聞き方」「話し方」/網野麻理
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2014年01月09日
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- 品名
- [本/雑誌]/100%仕事が成功するおもてなしの習慣/古川智子/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2014年04月25日
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- 品名
- [本/雑誌]/銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ/田村祐一/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2015年01月28日
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- 品名
- [本/雑誌]/「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ (DO)/久保正英/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2015年02月28日
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- 品名
- [本/雑誌]/初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法 (DO)/飯塚順子/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2015年09月26日
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- 品名
- [本/雑誌]/ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック (DO)/松本千早/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2015年11月07日
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- 品名
- [本/雑誌]/第一印象で売る!信頼と共感の接客術 イメージコンサルタントが教える (DO)/谷澤史子(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2010年12月02日
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- 品名
- [本/雑誌]/サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2 (手帳ブック)/林田正光/著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2010年12月11日
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- 品名
- [本/雑誌]/心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い (CS&ホスピタリティ)/林田正光(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2011年02月26日
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- 品名
- [本/雑誌]/たった5秒のあいさつでお客様をザクザク集める法 (DO BOOKS)/渡瀬謙/著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2011年05月29日
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- 品名
- [本/雑誌]/ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと/鎌田洋/著
- 目安価格
- 1,210 円
- 発売日
- 2014年03月13日
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- 品名
- [本/雑誌]/いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サービス 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客スタッフ強育法を大公開/旭屋出版
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2012年06月11日
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- 品名
- [オーディオブックCD] 心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳/あさ出版 / 林田正光(CD)
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2011年06月20日
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- 品名
- [オーディオブックCD] サービスの手帳あさ出版 / 林田正光(CD)
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2011年08月19日
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- 品名
- [本/雑誌]/あっ!その接客間違っています!/小高正芳/編著 富田哲郎/他著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2011年11月28日
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- 品名
- [本/雑誌]/飲食店のおもてなし接客サービス教本 お客様の心をつかんで離さない/赤土亮二/著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2014年03月01日
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- 品名
- [本/雑誌]/英語ができなくてもできる!訪日外国人からの評判を高める飲食店の対策集/堀田実希/著
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2018年05月18日
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- 品名
- 海外のお客様の心もつかむ ファンをつくる接客術
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2024年04月20日
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- 品名
- [本/雑誌]/売り込みが苦手な人のための引き出し接客/鈴木夏香/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2024年01月24日
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- 品名
- 接客サービス基本テキスト (改訂版)
- 目安価格
- 1,815 円
- 発売日
- 2024年01月23日
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- 品名
- 「闘争」としてのサービス 顧客インタラクションの研究 山内裕/著
- 目安価格
- 3,080 円
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- 品名
- [本/雑誌]/ネット予約時代の困ったお客のトリセツ/飯野たから/著 佐藤祐介/監修
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2019年07月28日
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- 品名
- [本/雑誌]/グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術/天野泰守/監修 日本対応進化研究会/編
- 目安価格
- 1,430 円
- 発売日
- 2020年06月19日
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- 品名
- [本/雑誌]/ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!/加賀屋克美/著
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2022年04月15日
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- 品名
- [本/雑誌]/わかる!使える!ホスピタリティの教科書 おもてなしの原点/浦郷義郎/著
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2014年03月14日
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- 品名
- 売れる接客―1年で地方店を全国No.1店舗に育てたプロ販売員が教える
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2022年12月10日
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- 品名
- [本/雑誌]/クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教
- 目安価格
- 1,540 円
- 発売日
- 2019年07月25日
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- 品名
- [本/雑誌]/中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500 現場で役立つ中国語対応術/韓美齢/著
- 目安価格
- 1,980 円
- 発売日
- 2016年01月23日
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- 品名
- カスハラ・クレーム対応最強ノート
- 目安価格
- 1,650 円
- 発売日
- 2023年03月25日
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- 品名
- ASUKA BUSINESS 接客ガチトレ―集客力・客単価UPの仕組み、教えます
- 目安価格
- 1,870 円
- 発売日
- 2023年01月21日
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- 品名
- 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト (改訂2版)
- 目安価格
- 1,760 円
- 発売日
- 2023年01月24日
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- 品名
- 【送料無料】[本/雑誌]/[オーディオブックCD] キャバクラの教科書Silver/総合法令出版 / 木村進
- 目安価格
- 2,750 円
- 発売日
- 2009年03月09日
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- 品名
- 【送料無料】[オーディオブックCD] キャバクラの教科書Gold/総合法令出版 / 木村進太郎(CD)
- 目安価格
- 2,750 円
- 発売日
- 2009年03月09日
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- 品名
- [本/雑誌]/「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術/三橋
- 目安価格
- 1,650 円
- 発売日
- 2020年11月21日
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- 品名
- [本/雑誌]/「感動サービス」を翻訳する! 「おもてなし」とは、想ってなすこ西川丈次/著
- 目安価格
- 1,518 円
- 発売日
- 2014年06月30日
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- 品名
- 一番つかえる クレーム対応のやり方がわかる本
- 目安価格
- 1,430 円
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- 品名
- [本/雑誌]/9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ/福島文二郎/著(単行本・ムック)
- 目安価格
- 1,430 円
- 発売日
- 2011年11月28日
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- 品名
- [本/雑誌]/クレーム対応の基本がしっかり身につく本 ポイント図解 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33/舟橋孝之/著
- 目安価格
- 1,430 円
- 発売日
- 2018年03月25日
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- 品名
- 図解版 ホスピタリティの教科書―ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法! (図解版)
- 目安価格
- 1,100 円