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- 苦情対応と信頼 / 池田 康平 著
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- スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる! / 福田 記子 著
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- トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1 / 土井 美和 著
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- クレーマーと闘う 過熱する異常クレーム 課題となるグレーゾーン対応 いま求められる組織力とは / 藤木 健 著
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- 【送料無料】[本/雑誌]/レストランサービススタンダードマニュアル (基礎からわかる)/日本ホテル・レストラン
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- 発売日
- 2020年02月28日
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- リピート率80% 心をつかむ接客術 / 仲亀 彩 著
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- いる接客、いらない接客 CONDITIONS FOR SURVIVING STORES / 齋藤 孝太 著
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- お客様相談室の教科書 難クレーム対応から消費者志向経営まで / 齊木茂人
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- 元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 無難なフレーズ心が動くフレーズ / 土井 美和 著
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- 売れる接客 1年で地方店を全国No.1店舗に育てたプロ販売員が教える / 仙波千春 著
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- イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 / 平山 枝美 著
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- 集客は「地域のお客様」からはじめよう! 「集める」から「集まる」店へ / 望月まもる/著
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- 神・リピート集客術 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 / 日野原大輔
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- 普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」 / 筒木 幸枝 著
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- グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術 / 天野 泰守 監修
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- 一生使える「クレーム対応」の教科書 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決 / 山本幸美 著
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- やさしくわかる!登録販売者1年目の教科書 / 村松 早織 著
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- サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する / 林田 正光 著
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- あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ / 平山 枝美 著
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- マンガで読むお客様対応奮闘記営業店クレームの防ぎかた / 塩塚 淳子 著
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- 飲食店の接客リーダー入門 ORA認定 / 大阪外食産業協会
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- イラストだけでわかる!接客のきほん / 岩倉 正枝 著
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- ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 元JALのトップCAが明かす / 桜井 妙 著
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- 接客・会話5つの魔法 お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す! / 小野 浩二 著
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- ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし 新装版 / 林田 正光 著
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- 絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 カスタマーハラスメント 神岡真司/著
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- お客さまタイプ別接客術 ビジュアル版 / 上條美由紀/著
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- 元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本 / 中村 真典 著
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- ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと 鎌田洋/著
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- ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと 鎌田洋/著
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- 超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ! / 谷 厚志 著
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- 少ない人数で売上を倍増させる接客 / 成田 直人 著
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- サクラホステル浅草体当りおもてなし術 年間1万人の外国人客が泊まる宿 カップ焼きそばの湯切りも教えます / 鎌田 智子 著
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- あたりまえだけどなかなかできない接客のルール / 山岸 和実 著
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- 図解版ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法! / 林田 正光 監修
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- プロ接客術 ビジュアル版 これで、あなたの販売力は20%アップ! / 上条美由紀/著
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- ハードクレームから従業員・組織を守る本 カスハラ、悪意クレームなど/津田卓也
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- 選ばれる技術 歌舞伎町No.1ホストが教える / 信長 著
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- 9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ / 福島 文二郎 著
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- またあなたから買いたい! カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術 / 斎藤泉/著
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- サービスマンという病い / 萩原 清澄 著
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- また来たい!と思われる接客の小さなコツ / 藤村純子/著
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- 一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中 義樹 著
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- 売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山 枝美 著
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- リッツ・カールトンと日本人の流儀 人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 / 高野登/著
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- ゼロから教えて接客・接遇 / 戸田 久実 著
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