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- 「ブライダル接客」の教科書 豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件/遠山詳胡子/森弥生
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- ホス活のススメ 河野正光/著
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- マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 平山枝美/著 たかうま創/作画 新田哲嗣/シナリオ
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- そのお客様をつなぎ止めろ! 特命プロジェクト1000日の闘い 服部隆幸/著 渋野雅告/著
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- 誰も知らなかったクレームストーカー対策マニュアル 平塚俊樹/著
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- 飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる! 赤土亮二/著
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- お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい 成田直人/著
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- 銀座ミーティング チームマネジメントの方程式 高木久子/著
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- 店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 間川清/著
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